经典案例

宜兴市有七十多万户固定电话用户。这种现象看似小事，却严重侵犯了**用户的利益。面对众多前来咨询的当事人，储云南律师没有急于诉讼，而是想通过和**部门沟通和协商的方法，避免可能因诉讼带来的负面影响。带着信心， 储云南来到了**窗口，还没等储云南把话说完，营业员傲慢的态度和恶劣的语气使气氛一下了紧张起来。“电视台不也有广告吗？你也去让他们把广告拿掉啊！”在协商无果的情况下，储云南不得不诉诸法律。

为取得最佳的社会效果，储云南决定以自己为原告，代表全市的**用户， 打一场公益诉讼。这样既节省了诉讼成本，又可以带来一定的社会影响，避免团体诉讼。

2007 年 9 月 6 日，宜兴市人民法院受理了储云南诉江苏省**有限公司宜兴市分公司**合同纠纷一案。当日《宜兴日报》作了报道，《江苏法制报》、《扬子晚报》、《现代快报》等纸媒也相继作了报道。宜兴**公司立即作出了反应： 储云南律师的上级部门、相关的司法部门、朋友、亲戚纷纷上门，有说情的、施压的、还有劝说的。这是一起标的不大，却意义深远的案件，储云南律师没有被外在干扰所影响，反而坚定了他的信心和决心。他认为，上述现象从另一个角度反映出**部门已感受到此案的重要性和潜在诉讼给他们带来的压力，为此他对诉讼的结果非常有信心。

判决结案固然是解决纠纷的一条途径，但是，由此带来的机会成本损失及社会影响会更大，**部门承担的责任也更大：全市七十多万用户，如果每户赔偿500 元钱，这将是一个非常巨大的数字。面对不断前来说情的各类社会关系，一个新的方案在他的脑子里形成了：何不借此机会与对方和解解决，一样能达到目的？于是，储律师把自己的想法反映给了宜兴市司法局局长许建良。许局长随即召集了**部门的人员进行协调。在调解过程中，储律师义正词严，坚决要求**公司将全市的彩铃关闭，取消收费彩铃项目。并且，他要代表全市的用户与**公司签订协议书。如果达成了协议，可以撤回诉讼。**部门颇感为难，不愿接受这一要求，谈判陷入僵局。储律师一面在积极准备诉讼及外围的工作，包括与国家信息产业部及国家消协取得联系，另一面却没有放弃通过和解来解决这一纠纷。媒体的报道和网上的呼声，加上上级部门的干预令**部门也认识到了自己的错误。经过多次协商， **部门终于答应了储律师提出的条件。但是，储律师另外提出了附加条件，为了保障协议的履行，必须由宜兴**公司的法定代表人亲自来签协议。

2007 年 9 月 13 日，宜兴**公司的法定代表人杨剑杰和代表全市**用户的储云南律师在宜兴市司法局长许建良的主持下，在协议上签了名。协议签订后的第二天，全市的广告彩铃全部停止。一周以后，收费全部退还，并取消彩铃收费项目。

此案被《宜兴日报》、《扬子晚报》、《现代快报》、《江苏法制报》报道。